El servicio que ofrece la Cruz Roja Mexicana para atender una emergencia, es canalizado por medio del C-4 (Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo) conocido como Emergencias 911, en donde la persona que responde la llamada, da la indicación a alguna de las instituciones medicas que otorgan el servicio de emergencia como URGE, Cruz Roja, entre otras y después dan la ubicación del llamado auxilio para ser atendido, dio a conocer Norma Domínguez, coordinadora administrativa de la benemérita institución, quien agregó que al momento cuentan con 11 ambulancias.
La ciudadanía ha manifestado en repetidas ocasiones que, una ambulancia tarda hasta 1 hora y 30 minutos en llegar para atender a las personas después del llamado al 911, lo que no acredita Domínguez, ya que está urgencia puede ser canalizada por alguna otra institución y no específicamente a la Cruz Roja.
Finalmente, el presidente municipal, Cruz Pérez Cuéllar comento que desconoce cuál es la situación actual que prevalece para que las unidades tarden tanto tiempo en acudir a los lugares.
