El Gobierno Municipal mantiene en operación el programa de Asistencia Digital, una estrategia orientada a facilitar el acceso de la ciudadanía a trámites y servicios en línea, especialmente para personas adultas mayores que enfrentan dificultades para adaptarse a las herramientas tecnológicas.

El director de Derechos Humanos, Santiago González, informó que diariamente se brinda apoyo a entre cinco y ocho personas en temas relacionados con citas virtuales para dependencias federales y estatales, siendo este el servicio más solicitado para gestiones como licencias, seguridad social y trámites ante el SAT.

Además, el programa ofrece orientación para el uso de plataformas de comunicación que permiten a los usuarios mantenerse en contacto con familiares en el extranjero, así como apoyo para la administración de cuentas en redes sociales, contando con protocolos para proteger la privacidad de la información.

Las oficinas se ubican en el exterior de la Presidencia Municipal y operan de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. Al respecto, el funcionario agregó que la posibilidad de ampliar este servicio a centros comunitarios podría analizarse en el futuro, ya que el programa apenas supera el mes de operación y actualmente se evalúan sus alcances.