El uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en el entorno laboral, que en principio busca mejorar la eficiencia y facilitar las tareas, también puede generar fatiga mental en los trabajadores, según un estudio publicado por Harvard Business Review.
El informe señala que muchos empleados deben alternar entre múltiples sistemas de IA durante su jornada, lo que en algunos casos rebasa su capacidad cognitiva. A partir de testimonios compartidos en redes sociales, los investigadores detectaron casos de agotamiento asociados con estrés crónico, cansancio mental y dificultades para mantener la concentración.
Para profundizar en el fenómeno, los especialistas realizaron un estudio con 1,488 trabajadores en Estados Unidos, provenientes de distintos sectores y niveles laborales, a quienes se les consultó sobre el tiempo de uso de herramientas de IA, sus patrones de trabajo y los efectos percibidos en su desempeño.
A partir de los resultados, los autores acuñaron el término “agotamiento cerebral por IA”, que describen como fatiga mental derivada del uso excesivo o la supervisión constante de sistemas de inteligencia artificial más allá de la capacidad cognitiva de una persona.
Entre los síntomas más reportados por los participantes destacan confusión mental o sensación de “zumbido” en la cabeza, dificultad para concentrarse, lentitud al tomar decisiones y dolores de cabeza. También se detectó un aumento en errores laborales y mayor intención de abandonar el empleo.
No obstante, el estudio también indica que los niveles de agotamiento disminuyen cuando la inteligencia artificial se utiliza para automatizar tareas repetitivas, lo que permite a los trabajadores concentrarse en actividades que requieren análisis o creatividad.