Ante las nuevas modalidades que se están ejerciendo desde el comercio formal con la implementación de cajeros automáticos, desplazando así a las personas quienes ejercían el cargo de realizar los cobros de clientes al comprar algún producto, se indica por parte de la titular de INDEX Juárez María Teresa Delgado Zarate que estas nuevas acciones forman parte de los proceso de automatización, destacando que este factor llegará a todas los comercios, tiendas de autoservicio y se trata del futuro de procesos automáticos y robótica.

Iván Pérez presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO) dijo que el inicio de esta implementación fue en una cadena de tienda americana, en la cual se suscito un malentendido con el precio de unas televisiones de plasma en años atrás, para el empresario el tema importante es eficientar el trabajo humano, considerando que en Estados Unidos ya se ha estado implementando estos cobros y para México le falta bastante tiempo para llegar o consolidarse en este rubro.

Las cajas de autocobro y los sistemas automatizados en tiendas de autoservicio buscan agilizar el servicio, pero no han reemplazado por completo al personal humano. Las empresas combinan ambas modalidades para ofrecer opciones rápidas a los compradores, aunque esto genera retos laborales y operativos