Tras la salida de Omar Palomares de la Dirección Regional de los Programas del Bienestar quien buscará una diputación en el próximo proceso electoral y ante ello molestias por parte de los usuarios, personas adultas quienes acuden a los Bancos del Bienestar para el retiro de su pensión quienes señalan malos tratos y desinformación por parte de los Servidores de la Nación, Mayra Chávez, delegada de los Programas del Bienestar en Chihuahua  sostuvo que hasta el momento  no se cuenta con una fecha ni tampoco con un nuevo director regional.

La funcionaria destaca que la dirección regional que dejó vacante Palomares abarca la zona de Ciudad Juárez, Guadalupe y Praxedis, incluso detalla que sí las personas tienen algún tipo de queja será la propia institución bancaria, que depende de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), será la encargada de recabar la información.  

Las principales molestias de los usuarios del Banco del Bienestar se concentran en fallas de servicio, largas filas y reclamaciones por cargos no reconocidos