La Condusef y la Asociación de Bancos de México (ABM) alertaron sobre intentos de fraude financiero mediante programas maliciosos o malware, capaces de robar credenciales, interceptar códigos de verificación y, en algunos casos, tomar el control de dispositivos móviles para realizar operaciones no autorizadas.

Las instituciones aclararon que estos fraudes no necesariamente comienzan en las aplicaciones bancarias. En muchos casos, los delincuentes contactan a las víctimas mediante mensajes SMS, correos electrónicos, llamadas o enlaces falsos para inducirlas a descargar aplicaciones, abrir archivos o proporcionar información confidencial.

Entre las principales señales de alerta están los mensajes que generan urgencia, solicitudes de contraseñas, NIP o códigos de seguridad, instrucciones para instalar aplicaciones o permitir acceso remoto y cambios inusuales en el funcionamiento del celular.

Para reducir riesgos, Condusef y ABM recomendaron descargar aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales, mantener actualizado el sistema operativo y el antivirus, no abrir enlaces sospechosos, evitar herramientas de control remoto solicitadas por terceros y nunca compartir contraseñas o códigos de verificación. También pidieron revisar cuidadosamente el monto y destinatario de cada transferencia y activar alertas bancarias.

En caso de detectar una operación no reconocida o sospechar que el dispositivo fue comprometido, aconsejaron detener la transacción, desconectar el equipo de internet y contactar de inmediato al banco mediante sus canales oficiales. También recomendaron cambiar las contraseñas desde un dispositivo seguro.