Ante las constantes quejas de usuarios, personas de la tercera edad quienes son acreedoras a la pensión de adultos mayores y quienes tienen que esperar su pago ante las inclemencias climatológicas que se presentan en esta temporada de calor, la delegada de los programas del Bienestar en Chihuahua Mayra Chávez se deslinda de esta situación, manifestando que los Bancos del Bienestar no pertenecen a la delegación del bienestar, sino a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, pero reitera que se continua dando atención a la gente, esto con la instalación de sillas, carpas y otros aditamentos

Cada bimestre, decenas de personas de la tercera edad llegan desde temprana hora a las distintas sucursales bancarias del Bienestar para retirar el monto económico de su pensión, pero las esperas son prolongadas por más de una hora y sufriendo por las altas temperaturas, destacando que para mitigar el calor usuarios llevan sombrillas, incluso han sido testigos de presenciar desmayos o desvanecimientos a consecuencia de las extremas olas de calor.

Juarenses piden que se agilice la entrega de recursos, incluso sostienen que las carpas que se ponen no son suficientes para afrontar las condiciones de calor que se registran en esta ciudad fronteriza.