Ante las posibles incidencias o errores en las máquinas expendedoras del sistema JuárezBus, la Operadora de Transporte Vivebús (OTV) emitió un llamado a los usuarios para conservar sus tickets de compra y recarga.

El titular de la dependencia, Tomas Orozco, precisó que este boleto sirve como el único comprobante oficial de la transacción. El comprobante cuenta con una validez de un mes a partir de su emisión, por lo que se recomienda a la ciudadanía no desecharlo de forma inmediata tras realizar un viaje.

El ticket contiene datos clave como el número de tarjeta utilizada, la fecha, la hora exacta y el registro de cualquier anomalía detectada por el sistema. Esta información permite al personal técnico revisar cada caso en particular y agilizar la respuesta a los usuarios.

Para realizar cualquier trámite o aclaración, los afectados deben acudir con su ticket vigente a los módulos del Centro de Atención de Movilidad (CAM). Asimismo, la dependencia puso a disposición la línea de atención vía WhatsApp en el número 656 852 73 84.