La delegada estatal de los programas para el Bienestar, Mayra Chávez Jiménez, dio a conocer que, los derechohabientes que extraviaron su tarjeta, previo al operativo de pago, pueden acudir a retirar su apoyo económico directamente en ventanilla de los Bancos Bienestar, sin embargo, deben tramitar nuevamente su plástico en las oficinas El Paseo.
Mencionó que, también se han registrados casos en los que las personas auxiliares registradas no entregan completo el apoyo económico de la persona beneficiaria, por lo que, añadió que, buscan que sea el mismo derechohabiente quien maneje su tarjeta bancaria, y evitar que se sigan presentado este tipo de situaciones.
Las personas que extraviaron su tarjeta del Banco del Bienestar deben reportarlo al número 800-900-2000 para que sea bloqueada, además, debe acudir a las oficinas regionales para hacer el trámite de reposición, las cuales se encuentran en la Plaza Comercial El Paseo, ubicada en el cruce de la Avenida López Mateos y Bulevar Oscar Flores.