El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) ha ordenado al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) que proporcione información sobre el número de recetas y medicamentos que no fueron surtidos entre el 1 de enero y el 19 de diciembre de 2024, así como la causa del impedimento y el tiempo promedio para otorgar citas a sus beneficiarios.
La solicitud original fue presentada por un ciudadano que, en respuesta, solamente recibió de parte del ISSSTE un enlace para consultar un “Reporte de recetas médicas emitidas y efectivamente surtidas a pacientes”.
Sin embargo, el ISSSTE indicó que este reporte no incluía un registro de las causas por las cuales no se surtieron las recetas.
Ante la discrepancia entre la información solicitada y la proporcionada, el ciudadano interpuso un recurso de revisión ante el INAI.
Durante el análisis del caso, la comisionada Norma Julieta del Río corroboró que el reporte no contenía datos sobre la cantidad de recetas y medicamentos no surtidos en 2024.
Además, se determinó que el ISSSTE no había respondido sobre el tiempo promedio para la atención médica.
El Pleno del INAI, por unanimidad, determinó que el ISSSTE debe realizar una nueva búsqueda exhaustiva y razonable de la información solicitada y proporcionar una respuesta clara a cada uno de los requerimientos planteados por el solicitante.
